주변 지인들과 이야기를 하다보면 예기치 못한 '갈등'으로 고민하는 이야기를 많이 들을 수 있습니다.그래서 오늘은 '갈등'에 관련해서 이야기를 해보려고 합니다. 조직이나 공동체, 혹은 개인 간의 관계에서 갈등(conflict)은 피할 수 없는 요소다. 사람마다 가치관, 사고방식, 이해관계가 다르기 때문에 어느 순간에는 충돌이 발생할 수밖에 없다. 그러나 갈등 자체가 반드시 부정적인 것은 아니다. 오히려 갈등을 어떻게 다루고 관리하느냐에 따라 그 결과는 정반대로 나타날 수 있다. 즉, 갈등을 효과적으로 관리할 수 있다면 그것은 조직이나 관계의 생산성을 높이고 창의적 해결책을 도출하는 데 있어 강력한 동력이 되며, 시너지(synergy)를 창출하는 건강한 촉매로 기능할 수 있다.1. 갈등의 본질과 양면성갈등은..
